همگی یک تصور خاص از کلمه برند داریم. این کلمه برای ما، تداعی کننده یک گروه یا شرکتی است، که توانسته خودرا در داخل دل مردم جای دهد. اما آیا این تصور درست است؟ چگونه می‌توان یک برند بسیار سالم و موفق ساخت؟ برای اینکه سراغ برندینگ دیجیتال برویم، اول باید سراغ خود کلید واژه برند رفته و با آن آشنا شویم .
برند چیزی است که وقتی به گوش هرکسی می‌رسد یاد یک محصول خاص و یا خدمات یک گروه می‌افتد. البته می‌تواند طرح، یک نماد و یا حتی شعاری تنها باشد! برند معمولا وابسته به یک موضوع نیست و در قضیه برندسازی، می‌توانیم با چندین شکل برندمان را بسازیم و نام سازمان خود را از طریق مختلف به گوش مشتریان برسانیم. حال به نظر شما تعریف واقعی یک برند چیست؟
انجمن بازاریابی امریکا درمورد برند می‌گوید: برند، یک واژه، سمبل یا طرح یا ترکیبی از این دو است که با هدف شناساندن محصولات و یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان، به مشتریان و همچنین رقبا می‌باشد. به بیان دیگر، هرگونه برندسازی در فضای آنلاین را دیجیتال برندینگ می‌گویند. خواه شبکه‌های اجتماعی باشد و خواه اینترنت و سایت‌های داخلی و خارجی؛ فرقی نمی‌کند.
مثال هایی موفق از برندینگ
به عنوان مثال شرکت ویتانا با محصول بیسکوتارت شکلاتی و یک تبلیغ ویدئویی در رسانه‌ها توانست شعری موزون را در ذهن مردم جای دهد که هرگاه افراد اسم بیسکوتارت را می‌شنوند، این شعر را به یاد می‌آورند. این مثال بارزی از برندینگ دیجیتال در رسانه‌ی تلوزیون است.
در ساختار سنتی‌تر، برند بستنی کیم سال‌هاست در ایران یافت نمی‌شود. باور می‌کنید؟! این مدل بستنی زمانی که به بازار ایران ورود پیدا کرد با این برند مشهور شد و هنوز که هنوز است ما نام کیم را برای انواع بستنی چوبی به کار می‌بندیم. درواقع، این برند، آنچنان قدرتمند شده است که انحصار نام یک محصول را در دست گرفته‌است. سعی کنید چه در بستر دیجیتال و چه در فضای حضوری، طوری بدرخشید که نام شما در ذهن مخاطبان هک شود و هرگز بیرون نرود.
چگونه برندسازی دیجیتال انجام دهیم؟
به دست آوردن اعتماد کاربران به هیچ وجه آسان نیست و تحمل چالش‌های زیادی را می‌طلبد، اما تحمل سختی راه نسبت به نتیجه، ارزش دارد. زمانی که در ذهن مخاطب محبوب شوید و در اصطلاح، گروهی از “طرفداران برند” را داشته باشید، همه چیز بهتر پیش می‌رود. مشتریان بارها و بارها از خدمات و محصولات شما استفاده می‌کنند و نرخ فروش به طور شگفت‌انگیزی افزایش می‌یابد. برندینگ دیجیتال، در هر رسانه‌ای، معامله‌ای دو سر سود بین شما و مشتریان‌تان برقرار می‌کند.
اول از همه، باید به خودشناسی برسیم. ما چه برندی هستیم؟ چه کار می‌کنیم؟ مخاطب ما چه کسانی هستند؟ تا چه حد می‌توانیم توقعات و انتظارات مشتری را پاسخگو باشیم؟ مشتری چه چیزی از ما می‌خواهد؟ چه چیزی باعث می‌شود که از سایر رقبا متمایز شویم؟ دسترسی به ما تا چه حد برای مشتریان ساده است؟ در چه پلتفرم‌هایی شناخته می‌شویم؟ این قبیل سوالات که به چیستی و کیستی برند ما برمی‌گردد، می‌تواند تعیین‌کننده استراتژی برندینگ دیجیتال در هر سازمان باشد.
دقت داشته باشید که برندینگ، لزوما به محصول و خدمات برنمی‌گرد، بلکه چگونگی ارائه خدمات و طول بازه زمانی این‌کار را انجام می‌دهید. امتیازاتی که برای مشتری قائل می‌شویدنظیر قیمت و سهولت استفاده، در همین دسته جا می‌گیرند.
فاکتورهای مهم در برندینگ دیجیتال موفق
اگر می‌خواهید در برندسازی دیجیتال موفق عمل کنید، لازم است فاکتورهای مهمی در روند برندینگ لحاظ شود. در ادامه به معرفی برخی از آن‌ها می‌پردازیم.
۱. لوگو
اولین تصویری که از برند شما در ذهن مخاطب تداعی می‌شود، تصویر لوگوی شماست. مثلا کافیست به اسنپ فکر کنید تا فوراً تصویر یک لوگوی سبز که یک علامت تعجب سفید در وسط آن است، در ذهن شما تصویر شود.
لوگوها باید با شخصیت و ارزش‌های کسب و کار، صنعت و جامعه هدف شما مطابقت داشته باشد. طراحی لوگوی شما باید به اندازه کافی به یاد ماندنی باشد تا بتواند تأثیر خود را بر جای بگذارد، اما در عین حال ساده باشد که به یادآوردنش برای افراد راحت باشد.
۲. وب سایت
وب سایت شما، نمایندگی مجازی برند شماست و اصلی‌ترین پایگاه ارجاع مخاطبان برند شما محسوب می‌شود. پس لازم است در طراحی آن استراتژی مناسبی به کار ببندید. برجسته‌ترین انتظار مشتری از سایت شما، پاسخگویی سریع و کاربری آسان است.
۳. بیانیه برند
بیانه‌ی برند شما، باید آنچه را که شرکت شما انجام می‌دهد و هر آنچه به آن اعتقاد دارد و ارزش به حساب می‌آورد، منعکس کند. همچنین باید بتواند به طور خلاصه از نیازها و خواسته‌های مشتریان شما بگوید تا افراد از طریق آن با برند شما تعامل مثبتی داشته باشند.
۴. بهینه سازی موتور جست و جو (SEO)
سایت شما زمانی برای رشد برند شما کارآمد است که نزد کاربران اینترنت شناخته شده باشد. به کمک تکنیک‌های سئو می‌توانید با گرفتن رتبه‌های بالا در جست‌وجوی گوگل، وب سایت خود را بهتر در معرض دیده شدن قرار دهید.
۵. شبکه های اجتماعی
این روزها، در تمام جوامع بشری، شبکه‌های اجتماعی پایگاه حضور گستره‌ی وسیعی از افراد است. طبیعی است که در این جمع مشتریان برند شما هم حضور داشته باشند. پس برای انجام برندینگ دیجیتال موفق، بازاریابی دیجیتال، به خصوص اینستاگرام مارکتینگ را جدی بگیرید.
بعد از شیوع ویروس کرونا، دیگر به ندرت کسی را پیدا می‌کنید که حداقل روزی یک بار آنلاین نشود! اگر می‌خواهید جامعه مخاطبان خود را گسترش دهید، در سایت‌های دیگر رپورتاژ آگهی بدهید.
۷. بازاریابی محتوایی
فقط تبلیغ محصول یا خدمت برندتان کافی نیست. بازاریابی محتوایی، به شما امکان ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار را خواهد داد. حتما از انواع مختلف محتواهای متنی، صوتی، تصویری، گرافیکی و… استفاده کنید.
