تنها کافی است در گوگل سرچ کنید “راهکارهایی برای افزایش نرخ فروش” خواهید دید که نتایج به طرز سرسام آوری برای‌تان نمایش داده خواهند شد. آیا شما می‌توانید تمام پیشنهادها را بررسی کنید تا ببینید کدام یک برای کسب و کار شما کارآمدتر خواهد بود؟ قطعا نه.
همان طور که تصمیم به خرید دارای مسیر است، فروش نیز مسیر خاص خود را دارد. برای فروختن کالا مشتری باید مراحلی را پشت سر بگذارد. بسیار مهم است که در این مراحل کنار مشتری باشید و به او کمک کنید تا طبق خواسته شما به مرحله بعدی برود تا در نهایت این مسیر منجر به خرید شود. ما در این مقاله قصد داریم پنج گام مهم این مسیر را باهم بررسی کنیم. این پنج گام منبع اصلی تمام این پیشنهاداتی هستند که برای افزایش فروش به شما ارائه می‌شوند. اگر مفهوم این پنج گام را متوجه شوید به راحتی می توانید تشخیص دهید برای افزایش نرخ فروش محصول یا خدمات‌تان چه اقداماتی باید انجام دهید.
گام اول: تشخیص و افزایش نرخ فروش
اولین گام مهم در تولید و همچنین فروش یک محصول تشخیص است. به یاد داشته باشید که ابتدا باید یک نیاز را پیدا کنید و برای حل آن نیاز یا مشکل محصول یا خدمتی را ارائه کنید. تشخیص نیاز و تولید محصول برای رفع آن جز مراحل فروش نیست به همین دلیل در این مقاله به این موضوع نمی‌پردازیم.
پس از اینکه نیاز را تشخیص دادید باید ببینید چه کسانی این نیاز را دارند. کار مهم شما از اینجا شروع می‌شود، باید تمام اطلاعاتی را که می توانید درباره‌ی این شخص فرضی جمع آوری کنید. به این شخص فرضیپرسونای مشتری می‌گوییم. تمام فعالیت های بازاریابی و تبلیغات شما با این پرسونا گره خورده است. حواس‌تان باشد که به خوبی این پرسونا را تعریف کنید. پس از تعریف درست این پرسونا تا جایی که می توانید افرادی را با ویژگی‌های پرسونای که شناسایی کرده‌اید را پیدا کنید. این افراد بازار هدف اصلی شما خواهند شد.
سوالات پیشنهادی برای شروع مسیر تشخیص پرسونای مشتری
برای ساختن پرسونا می‌توانید از مسئول فروش‌تان شروع کنید. سراغ مسئول فروش بروید و سوالات زیر را از او بپرسید.
بیشتر تماس‌ها و ایمیل‌ها از طرف چه شخصی در چه جایگاهی برقرار می‌شود؟
این افراد بیشتر در چه صنعتی فعالیت دارند؟
و..
تشخیص مناطق مستعد
اما کار تشخیص اینجا به پایان نمی‌رسد شما باید موقعیت‌های مکانی را هم شناسایی کنید. فرض کنید که شما محصولی بهداشتی برای سالمندان تهیه و تولید کرده‌اید. برای معرفی و تبلیغ این محصول مناسب‌ترین کدام منطقه کجاست؟ مناسب‌ترین منطقه جایی است که تعداد سالمند بیشتری داشته باشد، اطراف بیمارستان‌ها هم می تواند مناسب باشد چراکه سالمندان در این مناطق نیز زیاد رفت و آمد می‌کنند. به همین ترتیب تمام مکان‌هایی که برای بازاریابی و تبلیغ مناسب هستند را یاداشت کنید. سپس به دنبال مکان‌هایی با ویژگی‌هایی که یاداشت کرده‌اید در شهرتان بگردید.
توجه داشته باشید که این روش یکی از ساده‌ترین روش‌های تشخیص مناطق مستعد است. اگر وقتی برای انجام این کار ندارید برخی از شرکت‌های مارکتینگ این وظیفه را برای شما انجام می دهند و در آخر نقشه‌ای در اختیار شما می‌گذارند که تمام مکان‌های مستعد برای ارائه محصول شما را مشخص کرده است.
به نظر می‌آید متوجه شده باشید که چرا تشخیص درست در افزایش نرخ فروش تاثیر دارد. تشخیص درست باعث می‌شود هزینه و انرژی تبلیغات و بازاریابی‌تان را به اشتباه هدر ندهید. با بازاریابی درست برای شخص درست و در مکان مناسب می‌توانید فروش‌تان را بالا ببرید.
برای فروش هر محصولی باید بازایابی انجام دهید. در این دوره بیشتر کسب و کارها بازاریابی دیجیتال را انتخاب می‌کنند. بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ می‌تواند تاثیر به سزایی در افزایش نرخ فروش داشته باشد. در ادامه به دو مورد از فعالیت‌های بسیار موثر در این حوزه که باعث افزایش چشم گیر نرخ فروش می‌شود خواهیم پرداخت.
برندسازی
برندینگ یکی از مهم‌ترین فعالیت‌هایی است که شرکت‌هایی که محصول منحصر به فرد و خوبی تولید می‌کنند، باید مد نظر داشته باشند. در این بخش قصد نداریم به بررسی معایب و مزایای برندینگ بپردازیم بلکه به تاثیر برندینگ در فروش خواهیم پرداخت.
تحقیقات نشان داده‌اند که مشتریان بیشتر به برند اعتماد می‌کنند تا به یک شخص یا یک محصول. به این معنا که وقتی افراد یک برند را بشناسند فروش محصولات جدید از آن‌ها راحت‌تر است. چراکه افراد با دیدن نام برند با سرعت بیشتری به فروشنده اعتماد می‌کنند و خرید می‌کنند.
شبکه‌های اجتماعی
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مزایای بسیاری برای شما دارد از افزایش فروش بگیرید تا برندسازی و دسترسی به نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان که می‌تواند کمک شایانی به ارتقا خدمات پس از فروش و مشتری مداری‌تان کند.
می توانید با فعالیت در شبکه اجتماعی فروش اینترنتی داشته باشید و از این طریق نرخ فروش‌تان را بالا ببرید. در بحث فروش اینترنتی نیز اعتماد به برند نقش به سزایی دارد. در فروش اینترنتی مشتری باید اعتماد کافی را به برند داشته باشد تا هزینه محصول را پیشاپیش پرداخت کند و مطمئن باشد که محصول را دریافت می‌کند.
گام سوم: افزایش دسترسی‌ها و افزایش نرخ فروش
تلاش کنید تا افراد بیشتری در جریان آنچه انجام می‌دهید قرار گیرند. این بدان معنا است که به WIFM پاسخ دهید. WIFM مخففی است برای جمله‌ی:“ این محصول چه کاری برای من انجام می‌دهد؟“
باید به این سوال خیلی واضح و صریح پاسخ دهید و این سوال و جواب را در دسترس افراد بیشتری قرار دهید تا احتمال لید گرفتن‌تان بیشتر شود.
گام چهارم: متقاعد کردن
همان طور که از عنوان این گام معلوم است در این گام باید مشتری را متقاعد کنید که به محصول و خدمات شما نیاز دارد. اگر تمام گام‌های بالا را که انجام دهید اما این گام را درست برندارید فروش شما کامل نمی‌شود. برای متقاعد کردن افراد می توانید از راه‌های زیر وارد شوید:
به آن‌ها هشدار دهید، برایشان توصیف کنید که اگر از محصول یا خدمات شما استفاده نکنند ممکن است چه اتفاقاتی برایشان بیافتند. یا چه فرصت‌هایی را از دست می‌دهند.
به آن ها بگویید که محصول یا خدمات شما چه گونه می‌تواند به آن‌ها در رسیدن به هدف‌شان کمک کند.
این گام هم اهمیت بسیاری در فروش‌های آینده‌تان دارد. مشتریانتان را به دو دسته اصلی تقسیم کنید. مشتریان قدیمی و مشتریان جدید. اشتباه بیشتر دارندگان کسب و کار این است که آنقدر به دنبال جذب مشتری‌های جدید هستند که فراموش می‌کنند به مشتری‌های قدیمی‌شان توجه نشان دهند و آن‌ها را از دست می‌دهند. به هیچ وجه از مشتری‌های قدیمی و وفادارتان غافل نشوید.
یکی از بهترین راه‌های بدست آوردن مشتری جدید توجه نشان دادن به مشتری های قدیمی و وفادار است. زمانی که شما خدمات شایسته‌ای به مشتریان قدیمی خود عرضه می‌کنید آن‌ها شما را به دوستان و آشنایانشان معرفی می‌کنند. افراد به محصولات و خدماتی که آشنایانشان معرفی می‌کنند به راحتی اعتماد می‌کنند.
نکات تکمیلی برای افزایش نرخ فروش
برای اینکه بتوانید تمام گام‌های بالا را به خوبی بردارید باید ابتدا کسب و کار خود را کاملا بشناسید. به یاد باشید که تا جایی که می‌توانید هزینه‌ها را برای مشتری کاهش دهید. قیمت منصفانه و به صرفه خود یکی از بهترین راه حل‌های بالا بردن نرخ فروش است. فکر نکنید که با پایین آوردن قیمت‌ها سود کمتری نصیب شما می‌شود. این کاهش قیمت در دراز مدت چندین برابر به شما بر خواهد گشت.
ما در چکاد با خدمات مشاوره کسب وکاری و طراحی استراتژی فروش به شما کمک خواهیم کرد تا در بیزینس خود تحول ایجاد کنید. با ما تماس بگیرید: 09024009142
با هم بخوانیم: بازاریابی انسان محور، آینده صنعت مارکتینگ
